Description de la certification
Certificat de compétences acquises en formation d'opérateur.rice de call-center
Niveau CFC/CEC
3
Type de certification
Formation professionnelle
Autorité(s) délivrant la certification
Domaine(s) d'études
- 00 - Programmes et certifications génériques
- 000 - Programmes et certifications génériques non définis
- 0000 - Programmes et certifications génériques non définis
Description de la certification
À l'issue de la formation, l'apprenant.e aura assimilé les acquis d'apprentissage ci-dessous énumérés :
- Maîtriser les compétences téléphoniques de base avec une intégration permanente de la téléphonie, de l’informatique et du suivi back-office
- Maîtriser les compétences commerciales et le suivi back-office.
Code(s) ROME
- D1408 - Téléconseil et télévente
Organisé actuellement ?
Non
Supplément EUROPASS
